You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

Las dudas de tus clientes al momento

Interactúa con los visitantes y ofrece a los clientes un servicio de asistencia en tiempo real

¡Hazlo en vivo!

Convierte más visitantes en posibles clientes y en clientes definitivos

Selecciona tu audiencia

Proporciona el chat directo a un público en particular

Filtra tu audiencia por país y proporciona un mejor servicio a los clientes, al interactuar con estos y los visitantes del sitio web mediante un lenguaje y tono apropiados.

Accesible desde cualquier lugar

Chat dentro de cualquier módulo

Mantén conversaciones con tus clientes desde las aplicaciones de FondeoPyme para realizar múltiples tareas al buscar información importante. Accede a toda la información al mismo tiempo que la ventana de conversación está abierta para que pueda dar respuestas precisas.

Mejora el nivel de tu servicio, manteniendo clientes satisfechos.

Reúne los comentarios de los clientes para mejorar la calidad de tu servicio con una herramienta de calificación muy simple para las sesiones de chat en vivo. Los clientes simplemente tienen que calificar la conversación una vez que sus preguntas han sido respondidas.

Usa respuestas preescritas para ser más rápido.

Disminuye el tiempo de respuesta a las preguntas más frecuentes, insertando respuestas preescritas. Personaliza las respuestas cuando desees y agrega todos los atajos que deseas.

Funciones

  • Personalizar el comportamiento de la ventana
    Define cómo aparece el botón de chat. Decide si quieres que el chat se abra automáticamente o en qué momento.
  • Crear mensajes personalizados de bienvenida.
    Configura mensajes automáticos de bienvenida para cada canal y personaliza el formato del botón.
  • Responder desde cualquier lugar
    El chat en directo es accesible desde cualquier módulo, en la interfaz y en la trastienda para monitorizar cualquier conversación.
  • Usar emojis
    Añade un toque humano personalizado a tu comunicación con iconos divertidos, utilizando emojis.
  • Crea respuestas preparadas
    Crea accesos directos para usar plantillas con respuestas previamente completadas para preguntas frecuentes.
  • Chatear en grupo
    Añade múltiples usuarios a una conversación para un chat de grupo.
  • Personalizar por país.
    Crea múltiples canales para adaptarse a diferentes idiomas. Personaliza tu chat por país.
  • Definir un agente responsable
    Añade agentes a cada canal para dividir fácilmente las solicitudes del cliente entre tus empleados.
  • Valoración de la conversación
    Evalúa la conversación: Date una idea clara de la calidad de servicio con un simple sistema de evaluación al final de una conversación.
  • Historial del chat
    Revisa las respuestas y reacciones de clientes y empleados para aprender y mejorar la forma en la que responde.